SMM-стратегия ЛОР MIKOF v2

С чего всё начинается

Главная идея стратегии в одном абзаце

ЛОР MIKOF сегодня почти невидим в соцсетях, хотя у клиники — лучшее ЛОР-оборудование в Молдове и полный цикл под одной крышей. Мы не «снимаем красивые ролики ради лайков». Мы строим систему: ведём человека от «у меня болит, но я терплю» до «записался к вам» — с помощью полезного контента, который выглядит родным для каждой платформы, и измеряем результат не лайками, а заявками и ценой за заявку.

🎯 Что меняем

От «постим про офтальмологию» → к отдельной, узнаваемой ЛОР-линии контента с лицами хирургов.

🪜 Как ведём к заявке

Лестница Ханта: каждый пост знает, для кого он и на каком шаге к записи находится зритель.

📊 Как считаем успех

Бизнес-метрики: заявки, звонки, записи и CPL. Лайки — вторично.

Закон №1 · фундамент

Шаг 1. Позиционирование прежде контента: кто наш пациент и что мы ему обещаем

Прежде чем снимать хоть один ролик, фиксируем для кого (ICP) и что предлагаем (оффер). Без этого контент превращается в случайные видео. Это решает Закон позиционирования

👤 6 сегментов аудитории (ICP)

Родители детей 3–12 — аденоиды, храп, частые простуды, задержка речи
Храп / апноэ сна — 25–55, часто инициатор супруг(а)
Диаспора — RO/DE/IT, лечатся в визит домой
Хроники — синуситы, гайморит, зависимость от капель
Пожилые — слух, воспаления, страх наркоза
Чекапы — 35–55, профилактика без жалобы

🎁 Оффер MIKOF (то, что не повторят конкуренты)

Лучшее ЛОР-оборудование в Молдове
Диагностика + хирургия + стационар + КТ — под одной крышей
«Болит сегодня — лечим сегодня», запись напрямую
Команда из нескольких ЛОР-хирургов (а не один врач)
Коблатор, лазер, риноманометрия, видеоларингоскопия

Главное УТП для контента: «Полная ЛОР-диагностика и операция в одном месте» — у Romanat нет диагностики, у Terramed/Medpark ЛОР растворён. Это наш угол атаки.

Ядро стратегии

Шаг 2. Лестница Ханta — как контент ведёт человека к записи

Люди не записываются на операцию с первого видео. Они проходят 5 ступеней осознанности — от «всё нормально, потерплю» до «записываюсь к вам». Каждый наш пост обслуживает конкретную ступень. Если делать контент только для «готовых купить» — мы говорим с 3% рынка. Лестница Ханта расширяет воронку до 100%.

Безразличие · нет проблемы

«У меня всё нормально» (храпит, но не считает болезнью)

Контент: цепляющие факты и мифы. «Храп — это не смешно, это апноэ», «Капли в нос — это зависимость». Цель — посеять мысль, что проблема есть.

холодные · охват

Осознание проблемы

«Кажется, со мной что-то не так, но не знаю что»

Контент: образование и симптомы. «5 признаков, что ребёнку пора к ЛОРу», «Почему нос не дышит». Цель — назвать проблему словами.

тёплые · вовлечение

Сравнение методов решения

«Понял проблему — какие есть способы лечить?»

Контент: методы и технологии. «Коблация vs классическая операция vs лазер», «Операция за один день». Цель — показать современные варианты и снять страх.

горячие · доверие

Выбор клиники

«Решил лечиться — где и у кого?»

Контент: лицо врача, оборудование, кейсы. Личный бренд хирургов, тур по диагностике, отзывы пациентов. Цель — выбрать именно MIKOF.

готовые · доверие к нам

Готов записаться

«Записываюсь»

Контент: прямой оффер и простая запись. Цена и срок восстановления, «звонок → запись → приём», CTA в Reels. Цель — заявка. Здесь работает таргет на самые тёплые сегменты.

заявка · CPL

Как команда это применяет: в контент-плане у каждого видео в отдельной колонке стоит ступень Ханта (0–4). Если весь месяц забит только ступенью 0 — будет много охвата без заявок. Если только ступенью 4 — мало кто дойдёт. Баланс ступеней = ровный поток заявок.

Как мы работаем

Шаг 3. 11 принципов контента, сгруппированных по смыслу

Это «правила игры» команды. Они переведены с языка маркетинга на конкретные действия для MIKOF.

🧱

Фундамент — на чём стоит вся работа

Закон 1

Позиционирование прежде контента

Сначала ICP + оффер, потом съёмка. Без этого — случайные ролики.

Для MIKOF: 6 сегментов + УТП «всё под одной крышей» зафиксированы выше.

Закон 11

Бизнес-метрики, а не метрики тщеславия

Лайки и подписчики приятны, но платят за заявки. Считаем то, что приносит пациентов.

Для MIKOF: главный KPI — заявки и CPL, а не лайки. Отчёт строим вокруг них.

🎬

Что и как снимаем

Закон 7

Документируем, а не «снимаем»

Реальный приём, диагностика, операционная, врач на телефон — живее и дешевле постановки.

Для MIKOF: съёмочный день + врачи снимают на телефон между приёмами.

Закон 4

Hook · Retain · Reward

Первые 3 сек — крючок, середина удерживает, финал даёт ценность/инсайт.

Для MIKOF: хуки про наркоз и миндалины из брифа — самые сильные.

Закон 10

Троянский конь

Продажа спрятана внутри полезного/интересного контента, а не «купи-купи».

Для MIKOF: разбор мифа о миндалинах → ненавязчиво «мы это оперируем коблатором».

📤

Как публикуем

Закон 2

Jab, Jab, Jab, Right Hook

3 раза дай пользу — 1 раз попроси (CTA). Не превращаем ленту в рекламу.

Для MIKOF: ~75% контента — польза, ~25% — прямой оффер/запись.

Закон 3

Native-формат платформы

Reels, TikTok и FB — разные миры. Не копируем один ролик везде одинаково.

Для MIKOF: вертикаль + субтитры + темп под платформу, не «перепост с водяным знаком».

Закон 9

Алгоритмическая консистентность

Регулярность важнее рывков. Алгоритм любит стабильный ритм публикаций.

Для MIKOF: фиксированная сетка постинга каждую неделю, без пауз.

📈

Как растём

Закон 6

Одна платформа до масштабирования

Сначала мастерим один тип контента, потом расширяемся. Распыление убивает результат.

Для MIKOF: один продакшн — вертикальное видео — сразу на Instagram + TikTok (Romanat там уже виралит). FB/Stories — разнос.

Закон 5

Дистрибуция важнее производства

Один смысл → много нарезок и платформ. Лучше 10 раз раздать, чем вылизывать один ролик.

Для MIKOF: из 1 съёмки врача — Reels + TikTok + Stories + FB.

Закон 8

Тестируем гипотезы, а не вкус

Решает не «мне нравится», а данные: что дало заявки по CPL — то и масштабируем.

Для MIKOF: с мес 3 пересобираем форматы по факту CPL, а не по ощущениям.

Распределение усилий

Шаг 4. Платформы: одна контент-машина — два главных экрана

«Одна платформа до масштабирования» мы трактуем как одну контент-машину — короткое вертикальное видео, которое с первого месяца кормит сразу два экрана: Instagram Reels и TikTok. Это не распыление, а один продакшн на две площадки (закон дистрибуции). FB и Google Business — каналы разноса.

📸 Instagram фокус

Reels (охват) + Stories (доверие/запись) + таргет 300€/мес. Тут база аудитории и записи.

🎵 TikTok приоритет · с мес 1

Ниша НЕ пустая: Romanat (@dr.romanat.orl) уже виралит здесь короткими «что делать, когда [симптом]». Заходим сразу и бьём тем, чего у него нет — реальными процедурами и оборудованием.

👍 Facebook дистрибуция

Диаспора и пожилые. Те же видео + Reels, плюс таргет на RO/DE/IT.

🗺️ Google Business входит в тариф

Карточка + отзывы = захват ступеней 3–4 Ханта. Тихий, но мощный источник заявок.

Поправка по факту рынка: раньше мы считали TikTok пустым полем «на потом». Разбор показал, что главный конкурент Romanat уже там и его ролики хорошо вирусятся. Поэтому TikTok — не отложенный канал, а приоритетный фронт с первого месяца. Дисциплина «одной платформы» сохраняется: продакшн один (вертикальное видео), просто публикуем сразу на два экрана.

Производство

Шаг 5. Формула каждого видео + что берём у конкурентов

Каждый ролик собирается по одной схеме и опирается на форматы, которые уже доказали работу у конкурентов (из контент-разбора).

🎯 Формула Hook · Retain · Reward

Hook (0–3 сек): вопрос/миф/шокирующий факт. «Думаете, удалять миндалины — потерять иммунитет?»
Retain (3–30 сек): врач разбирает, показывает оборудование, держит интерес.
Reward: зритель уходит с инсайтом + мягкий CTA (Троянский конь).

🥷 Что забрать у конкурентов

У Medpark: talking-head шаблон «врач + тема + телефон в подписи», масштабируемый на хирургов
У Romanat (TikTok @dr.romanat.orl): короткие «что делать, когда [симптом]» — заложило ухо, не дышит нос. Виральный формат, забираем его в свою сетку
Чем бьём Romanat: он один говорит в кадр — мы показываем то, что он не может: коблатор, эндоскопию, промывание уха, КТ. «Залипательные» процедурные кадры собирают охваты
Хэштеги: двуязычно RO+RU (#orl #лор #medicorl #chisinau #moldova) — как у виральных ЛОР-аккаунтов региона

Как считаем результат

Шаг 6. Метрики: что считаем успехом (и что — нет)

Закон метрик тщеславия vs бизнеса. Отчёт клиенту строится вокруг правой колонки.

Метрики тщеславия (вторично)	Бизнес-метрики (главное)
Лайки, подписчики	Кол-во заявок / звонков / записей
Просмотры ради просмотров	CPL — цена за заявку (по сегментам)
Охват без действия	Конверсия из просмотра в запись
Комментарии «красиво»	Стоимость пациента и окупаемость (ROI)

Принцип гибкости пакета (не меняется): цена тарифа фиксирована, а распределение форматов внутри — живое. С мес 3 решение «больше простых или больше сложных видео» принимается ежемесячно по факту CPL, а не по вкусу. Это закон тестирования гипотез в действии.

Дорожная карта

Шаг 7. План на 6 месяцев + место под контент-план каждого месяца

Объём по тарифу «Рост» каждый месяц: 14 профи-видео · 6 постов · 2 серии сторис · таргет по сегментам · аналитика · Google Business · контент под диаспору (RO/RU). Ниже — фокус каждого месяца по лестнице Ханта и пустая таблица контент-плана, которую команда заполняет.

Месяц 1Запуск и сбор данныхФокус: Instagram + TikTok · ступени Ханта 0–1

Цель

Запустить ЛОР-линию контента сразу на двух экранах, собрать первые данные по 6 сегментам. Строго по объёму тарифа.

Ступени Ханта

Упор на 0–1 (мифы, симптомы, «что делать, когда…») + точечно 4 (таргет на тёплых).

Платформа

Instagram + TikTok с первого дня (один продакшн). FB/Stories — дистрибуция. Причина: Romanat уже виралит в TikTok, ждать нельзя.

Ставка форматов

14 сложных видео по плану · 6 постов · 2 серии сторис · настройка Google Business.

Что снять на съёмочном дне

Мифы (наркоз, миндалины), знакомство с хирургами, тур по диагностике.

▼ Контент-план месяца 1 — кликай по вкладкам, заполняй и редактируй прямо здесь

Месяц 2Закрепление и первые гипотезыФокус: Instagram + TikTok · ступени 0–2

Цель

Добить базу тарифа, накопить данные по сегментам и форматам на обоих экранах. Выделить 2–3 темы-лидера по вовлечению и какой формат лучше вирусится в TikTok.

Ступени Ханта

Добавляем ступень 2 (методы/технологии: коблация, операция за день).

Платформа

Instagram + TikTok, первые тесты таргета по сегментам. Сравниваем, что заходит органически в TikTok vs Reels.

Ставка форматов

14 сложных видео · 6 постов · 2 серии сторис (по плану тарифа).

▼ Контент-план месяца 2 — кликай по вкладкам, заполняй и редактируй прямо здесь

Месяц 3Переход к балансу · масштабируем TikTokФокус: IG + TikTok · ступени 1–3

Цель

Перейти к балансу 12 сложных + 4–5 простых видео. Сузить таргет на 1–2 лучших сегмента по CPL. Масштабировать рабочие TikTok-форматы из мес 1–2.

Триггер перехода

Гибридный: по календарю, но с поправкой по факту данных мес 1–2.

Ступени Ханта

Смещение к 2–3 (выбор метода и клиники: личный бренд хирургов, кейсы).

Сторис

Сокращаются до 0–1 серии — ресурс уходит в видео, которые конвертят.

▼ Контент-план месяца 3 — кликай по вкладкам, заполняй и редактируй прямо здесь

Месяц 4Масштабирование рабочего · контрольная точкаФокус: IG + TikTok · ступени 2–4

Цель

Держим баланс 12+4/5. Масштабируем форматы и сегменты с лучшим CPL. В конце месяца — контрольная точка по результатам.

Ступени Ханта

Усиливаем 3–4 (клиника, врач, оффер, запись) — конвертируем накопленную тёплую аудиторию.

Дистрибуция

Каждое видео — нативно в IG + TikTok + FB. Лучшие ролики — в таргет.

▼ Контент-план месяца 4 — заполняет команда

№	Неделя	Формат	Тема	Аудитория	Ступень Ханта	Платформа	CTA
1
2
3
…

Месяц 5Живая оптимизация по CPLФокус: по данным · ступени 2–4

Цель

Сохраняем баланс мес 3–4, но состав (больше простых / больше сложных) решаем ежемесячно по факту CPL. Это живой процесс, не фикс-план.

Ступени Ханта

Перевес в сторону того, что приносит заявки дешевле всего (обычно 3–4).

Решение по форматам

Принимается на отчёте по CPL/охвату, фиксируется в этом плане.

▼ Контент-план месяца 5 — заполняет команда

№	Неделя	Формат	Тема	Аудитория	Ступень Ханта	Платформа	CTA
1
2
3
…

Месяц 6Итоги и стратегия на следующий циклФокус: по данным · полный охват ступеней

Цель

Финальная оптимизация, сбор итогов за 6 месяцев, защита результата перед клиентом и план на следующий цикл.

Ступени Ханта

Полная воронка 0→4 в оптимальной пропорции, выведенной за полгода.

Отчёт клиенту

Динамика заявок и CPL по месяцам и сегментам, лучшие форматы, рекомендации.

▼ Контент-план месяца 6 — заполняет команда

№	Неделя	Формат	Тема	Аудитория	Ступень Ханта	Платформа	CTA
1
2
3
…

Неизменно весь период: цена тарифа не меняется — меняется только внутреннее распределение форматов. Объём не опускается ниже базы тарифа «Рост». Все решения о смене баланса — по отчётам CPL/охвата, а не интуитивно.